|
Op deze pagina vindt u informatie over hulp bij het bestellen en bij het zoeken.
Voor algemene vragen kunt u de klantenservice tussen 9.00 uur en 17.00 uur telefonisch bereiken op de onderstaande nummers:
tel. 046-4528100
fax. 046-4581606
U kunt te allen tijde een e-mail sturen naar de afdeling klantenservice: klantenservice@thrillerboek.nl
Voor vragen of klachten over uw bestelling kunt u ook bij bovenstaand emailadres terecht
Hulp bij bestellen
Voor wie de wijze van bestellen niet direct duidelijk is volgt hieronder uitleg. Als het met deze instructies niet direct lukt om te bestellen kunt u tijdens kantooruren bellen met ???. Wij helpen u graag.
Het bestellen via thrillerboek is eenvoudig en bestaat uit een aantal stappen.
STAP 1. Boeken in uw winkelwagen stoppen
U stopt een boek in uw winkelwagen door te klikken op de knop in winkelwagen, die bij ieder boek staat.
U krijgt dan een tabel te zien met de boeken die u in uw winkelwagen heeft gestopt. Als u 1 exemplaar van een boek wilt bestellen, hoeft u niets te veranderen. Als u meerdere exemplaren van een boek wilt bestellen kunt u het aantal veranderen.
Vervolgens kunt u kiezen uit:
- Winkel verder. Deze keuze selecteert u als u nog andere boeken wilt bestellen.
- Bestellen. Deze optie selecteert u als u uw bestelling wilt afronden.
Rechtsboven in de rubriek winkelwagen kunt u op ieder moment zien welke boeken zich in uw winkelwagen bevinden.
Als u 1 of meerdere boeken uit uw winkelwagen wilt verwijderen, kunt u dit op de volgende manier doen:
- Het vinkveldje onder VERWIJDEREN voor het boek aanvinken en op PAS AAN klikken
Als u alle boeken die u wilt bestellen in uw winkelwagen heeft gestopt, kunt u verder gaan. U drukt op de knop BESTELLEN en kunt uw naam en adres invullen.
STAP 2. Naam en adres invullen
Als u uw bestelling gaat bevestigen zijn er 3 mogelijkheden:
- U heeft nog niet eerder besteld. In dat geval kiest u NIEUWE KLANT.
- Als u eerder heeft besteld, kiest u TERUGKERENDE KLANTEN en kunt u inloggen met uw emailadres en wachtwoord.
Als u zichzelf aanmeldt als nieuwe klant wordt u gevraagd uw naam- en adresgegevens in te vullen. Daarnaast wordt gevraagd naar uw emailadres. Vervolgens mag u ZELF een wachtwoord kiezen. Met dit wachtwoord kunt u in de toekomst inloggen als u weer een bestelling wilt plaatsen. U hoeft hierdoor niet steeds opnieuw uw naam- en adresgegevens in te vullen.
Let er bij het invullen van uw naam- en adresgegevens op dat u alle verplichte velden invult. Anders wordt de invoer niet geaccepteerd.
Als u uw naam- en adresgegevens heeft ingevuld drukt u op ENTER of op de knop GA VERDER. U komt dan bij het bevestigingsscherm GA VERDER.
STAP 3. Definitief bevestigen
Als u uw naam en adres heeft ingevuld komt u op een bevestigingsscherm. Hier ziet u welke boeken u in uw winkelwagen heeft gestopt. U heeft nog de mogelijkheid uw adresgegevens te wijzigen. Klik op GA VERDER als u niets meer wilt wijzigen. Pas als u hier uw bestelling definitief bevestigt krijgen wij uw bestelling binnen en worden uw boeken verstuurd.
Als u vaker heeft besteld, wordt bestellen nog eenvoudiger, omdat u uw naam en adres niet meer hoeft in te vullen. U wordt automatisch herkend, of u kunt inloggen met uw emailadres en zelfgekozen wachtwoord.
Bevestiging bestelling
Als u uw bestelling definitief bevestigt BEVESTIG ORDER krijgt u op het scherm een bevestiging van uw bestelling te zien.
Tevens wordt er per e-mail een bevestiging van uw bestelling verstuurd. Als u deze bevestiging per e-mail niet ontvangt is het verstandig telefonisch contact op te nemen met 046-4528100 om te informeren of uw bestelling is doorgekomen.
Na ontvangst van uw bestelling versturen wij uw bestelling binnen 2-5 werkdagen. Het pakket wordt verzonden per TPG Post.
In het pakket zit een factuur. Op de factuur wordt de BTW vermeld.
|
